Montların Kısa Sürede Solması Ve İnceleme Kararının Belirsizliği

Yaklaşık 6 ay önce Van Cumhuriyet Bulvarı’ndaki Mavi mağazasından 2 adet mont satın aldım. Montları kısa sürede ve normal kullanımda giymeme rağmen her ikisinde de belirgin şekilde solma ve yıpranma oluştu. Ürünün kalitesiyle bağdaştıramadığım bu durum üzerine montları 11 Mart Çarşamba günü aynı mağaza üzerinden incelemeye verdim.

İnceleme süreci sonunda 15 iş günü tamamlandığında tarafıma yalnızca “Ürün incelenmesi tamamlanmıştır, ürününüzü 1 ay içerisinde bırakmış olduğunuz mağazadan teslim almanız gerekmektedir” şeklinde bir mesaj gönderildi, ancak kararın olumsuz olduğu ve gerekçesi net olarak belirtilmedi. Kullanıcı hatası mı dendi, üretim hatası mı bulunmadı, hiçbir açıklama yapılmaması beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı.

Kısa sürede bu kadar solma ve yıpranma olması, montların normal kullanım şartlarında bu duruma gelmesi nedeniyle ürünlerde üretim kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum. İki montum için de inceleme kararının tekrar değerlendirilmesini ve mümkünse ürünlerin yenileriyle değiştirilmesini talep ediyorum.