Mavi'den Defolu Ve Lekeli Jean Gönderilmesi Şikayeti

Mavi’nin internet sitesi üzerinden Newyork model jean siparişi verdim. Ürünün paketini açtığımda şeffaf ambalaj üzerinde “dikkat içinde cam var! ” ibaresi olan etikete ayrıca “lekeli” yazıldığını gördüm. Yani ürünün defolu olduğu baştan belli olmasına rağmen tarafıma gönderilmiş durumda. Göz göre göre lekeli ve defolu bir ürünün müşteriye yollanabilmiş olmasına gerçekten şaşkınlık yaşıyorum.

Bu durumu bugün fark ettikten sonra siparişim için iade talebi oluşturdum. Ben, hatalı ve lekeli ürünün bana hiç gönderilmemiş olması gerektiğini düşünüyorum ve yaşadığım bu memnuniyetsizliğin Mavi tarafından uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum. Sipariş numaram EOM9363117’dir.