to read complaints and reviews, or file yours.Mavi'den Alınan Ceket Ve Gömlekte Hızlı Bozulma, İade Ve Değişim Talebi
Mavi uygulaması üzerinden 25.10.2025 tarihinde bir ceket ve bir gömlek satın aldım. Ürünleri birlikte aldım ve ikisinde de çok kısa sürede ciddi deformasyonlar oluştu. Mavi’nin kalitesine güvenerek alışveriş yapmama rağmen yaşadığım durum beni gerçekten şaşırttı.
Gömlekte ilk ay içinde alt kısımlarında, ne kadar ütülesem de geçmeyen izler oluştu ve bu izlerin üstü beyaz beyaz kaldı. Cekette ise ikinci ayda kadife kumaşın rengi değişerek kırmızımsı bir tona döndü, ayrıca cep kısmında yırtık oluştu. Bu kadar kısa sürede bu derece bozulma yaşamam normal değil.
Şu ana kadar Mavi’ye bu konuda başvurmadım çünkü sürecin çok uzatıldığını duyduğum için çekindim. Ancak hem faturam mevcut hem de ürünlerin bu hale gelmesi karşısında mağdur olduğumu düşünüyorum. Ceket ve gömleğin Mavi tarafından incelenmesini ve gerekli görülüyorsa iade, değişim ya da uygun görülen diğer işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Mavi’nin kendi ürünlerinin arkasında duran bir marka olduğunu düşünerek tercih etmiştim, bu nedenle yaşadığım bu sorun karşısında şaşkın ve açıkçası hayal kırıklığı içindeyim. Ürünlerimin incelenerek gerekli işlemlerin yapılmasını rica ediyorum.
Gelişme
25.10.2025 tarihinde Mavi uygulaması üzerinden eşim için bir kahverengi gömlek ve siyah ince kadife bir ceket satın aldım. Ürünleri beraber aldım ve çok kısa bir süre içinde ikisinde de ciddi deformasyonlar oluştu. Mavi’nin kalitesine güvenerek alışveriş yapmama rağmen bu kadar kısa sürede yaşadığım sorunlar beni gerçekten şaşırttı ve hayal kırıklığına uğrattı.
Gömlekte daha ilk ay içinde alt kısımlarında, ne kadar ütülesem de geçmeyen izler oluştu ve bu kısımların üstü beyaz beyaz kaldı. Cekette ise ikinci ayda kadife kumaşın rengi değişerek kırmızımsı bir tona döndü, ayrıca cep kısmında yırtık oluştu. Ürünlerin bu kadar kısa sürede bu derece bozulması, normal kullanımda karşılaşılabilecek bir durum değil.
Şu ana kadar Mavi’ye bu konuda başvuruda bulunmadım, çünkü sürecin çok uzatıldığını duyduğum için çekindim. Ancak hem faturam mevcut hem de ürünlerin bu hale gelmesi nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Ceket ve gömleğin Mavi tarafından incelenmesini, inceleme sonucuna göre iade, değişim ya da Mavi’nin uygun göreceği şekilde mağduriyetimi giderecek işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Mavi’yi kendi ürünlerinin arkasında duran bir marka olduğunu düşünerek tercih etmiştim. Bu nedenle bu ürünlerde yaşadığım kalite sorunu beni hem şaşırttı hem de markaya olan güvenimi sarstı. Ürünlerimin en kısa sürede incelenerek tarafıma bilgi verilmesini ve gerekli işlemlerin yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri
Sayın Leyla S., Konuyla ilgili olarak sizleri bize vermiş olduğunuz numaradan aradığımızı ancak ulaşamadığımızı bilmenizi isteriz. Size ulaşabileceğimiz farkı bir telefon numaranızı gönderebilirseniz sizinle hemen iletişime geçmek ve detaylı görüşmek isteriz. Saygılarımızla,
Tekrar aramanızı rica ediyorum
Dönüş bekliyorum
Aynı numara üzerinden dönüş bekliyoruz
