Mavi'den Alınan Ceket Ve Gömlekte Hızlı Bozulma, İade Ve Değişim Talebi

Mavi uygulaması üzerinden 25.10.2025 tarihinde bir ceket ve bir gömlek satın aldım. Ürünleri birlikte aldım ve ikisinde de çok kısa sürede ciddi deformasyonlar oluştu. Mavi’nin kalitesine güvenerek alışveriş yapmama rağmen yaşadığım durum beni gerçekten şaşırttı.

Gömlekte ilk ay içinde alt kısımlarında, ne kadar ütülesem de geçmeyen izler oluştu ve bu izlerin üstü beyaz beyaz kaldı. Cekette ise ikinci ayda kadife kumaşın rengi değişerek kırmızımsı bir tona döndü, ayrıca cep kısmında yırtık oluştu. Bu kadar kısa sürede bu derece bozulma yaşamam normal değil.

Şu ana kadar Mavi’ye bu konuda başvurmadım çünkü sürecin çok uzatıldığını duyduğum için çekindim. Ancak hem faturam mevcut hem de ürünlerin bu hale gelmesi karşısında mağdur olduğumu düşünüyorum. Ceket ve gömleğin Mavi tarafından incelenmesini ve gerekli görülüyorsa iade, değişim ya da uygun görülen diğer işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.

Mavi’nin kendi ürünlerinin arkasında duran bir marka olduğunu düşünerek tercih etmiştim, bu nedenle yaşadığım bu sorun karşısında şaşkın ve açıkçası hayal kırıklığı içindeyim. Ürünlerimin incelenerek gerekli işlemlerin yapılmasını rica ediyorum.