to read complaints and reviews, or file yours. 
Farklı zamanlarda Mavi mağazasından aldığım Marcus ve Jake model iki pantolonumda ciddi kalite problemleri yaşadım. Her iki ürünü de kullanım ve yıkama talimatlarına uygun şekilde kullandım. Buna rağmen birinde kalça ve diz kısmında bariz renk atması, diğerinde ise cep kısmında soyulma ve boyda kısalma meydana geldi.
Ürünleri alırken fiş verilmedi, alışverişlerin sistemde telefon numaram üzerinden kayıtlı olduğu söylendi. Ürünlerim hâlâ garanti süresi içerisindeyken, müşteri hizmetleri yalnızca mağazaya götürüp inceleme başlatmamı söylüyor. Ancak sürecin ne kadar süreceği ya da kullanıcı hatası bahanesiyle sorumluluktan kaçınıp kaçınmayacakları konusunda hiçbir güven vermiyorlar.
Bu kadar yüksek fiyatlarla satılan ürünlerin bu kadar kısa sürede deformasyon göstermesi kabul edilemez. Mavi markası ne yazık ki son dönemde müşteriyi mağdur eden, sorun karşısında çözüm değil oyalama sunan bir anlayışa bürünmüş durumda. Ürün kalitesi kadar müşteri memnuniyetini de kaybetmişler.
İki pantolonumun da üretim hatası kapsamında değerlendirilerek, en kısa sürede değişim veya iade işleminin yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildiriyorum.
Mavi pişmanlıktır. Kalitesine ve hizmet anlayışına artık güvenmiyorum, ve çevremdekilere ve bu yazıyı okuyanlara önermiyorum kesinlikle
Mavi’nin internet sitesinden 2 Eylül 2025’te satın aldığım Martin erkek Mavi Jeans pantolonu, sadece 3 ay giymeme rağmen arka cep dikişlerinden ayrıldı. Yıllardır Mavi dışında başka kot giymeyen biri olarak, bu ürünü de güvenerek ve aynı anda 5 parça ürünle birlikte aldım. Üründe yaşadığım sorun son...
Mavi'den aldığım Marcus kot pantolonumda yırtılma oldu. Ürün değişimi için mağazaya gittiğimde, ürünün incelemeye gönderileceği söylendi ve gönderildi. Daha önceki deneyimlerimde mağazadan doğrudan yardımcı olunuyordu. Ürün onayı geldiğinde mağazaya gittiğimde, direkt olarak fatura tutarında iade ya...
Yorumlar