Mavi’den Aldığım Bluzda Tüylenme Sorunu Ve Garanti Kapsamında Çözüm Talebi

Geçen yıl Mavi mağazasından beyaz renkli bir bluz satın aldım. Ürünü sadece bir kez giyip dolaba kaldırdım ve bu yaz tekrar çıkardığımda, ilk yıkamanın ardından ürünün yüzeyinde ciddi tüylenmeler oluştuğunu fark ettim. Bunun üzerine ürünü önce Gaziantep Sankopark, ardından Prime Mall mağazasına inceleme için teslim ettim. İki kez incelemeye gönderilmesine rağmen, her seferinde tüylenmenin kullanım ve yıkama koşullarından kaynaklandığı şeklinde standart bir açıklama yapıldı. Hangi ürün yanlış yıkama nedeniyle bu kadar kısa sürede tüylenir? Ayrıca yıllardır aynı şekilde kullandığım diğer ürünlerde böyle bir sorun yaşamadım.

Şikayet numaram: 1003472311. Ürünü kredi kartı ile satın aldım, fiyatını hatırlamıyorum. Müşteri temsilcisiyle görüştüm ve mağazaya tekrar gidip inceleme talep etmem istendi; ancak sonuç yine değişmedi. Ürünün 2 yıl garantili olduğu belirtilmişti ve henüz garanti süresi dolmadı. Daha önce Mavi’den aldığım bir kotta yaşadığım genişleme problemi değişim ile sonuçlanmıştı, fakat bu tarz bir tüylenme sorununu başka hiçbir ürününüzde yaşamadım.

Kullanıcı olarak mağduriyetimin giderilmesini, ürünün değişimini veya iadesini talep ediyorum. Ürününüzün arkasında durmanızı ve yaşadığım bu kalite sorununa çözüm sunmanızı bekliyorum.