Seda sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Mavi'nin Puan İadesi
Seda
15 Ocak 2024 20:41
991"Meltem Hanım a çok teşekkür ederim, ama keşke buralara kadar yazmadan sorunumla ilgilenilseydi"
to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Mavi'de Puan Yatırma Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Desteği
Gamze
09 Ocak 14:57
273Mavi'ye yeni üye olduğumda 300 TL değerinde kartuş puanıyla alışveriş yaptım, puan kazandım. Üründeki kirlenme nedeniyle ürünleri değişim için götürdüm, daha sonra oradan bir mont beğendim. Tekrar alışveriş yaptım. Kontrol ettiklerinde puanım görünmedi. Müşteri hizmetlerini aradım. Onlar da 24 saat içinde yatacağını, ürün değişimi olduğu için sorun yaşanmayacağını söylediler. Üstelik aynı gün içinde iki kez daha alışveriş yapmama rağmen kartuş puanım hâlâ yatmadı. Şimdiki müşteri hizmetleri ise değişimi yaptığım için puanın gittiğini söylüyor. Şikayet yazmak yerine bana mail yazmaya zorlıyor. Franchising şubeden alınmış olduğu için mağazadaki kasiyerler değişim yapmıyor, ürüne ulaşamıyoruz diyorlar. Müşteri hizmetlerindeki şikayeti biz yazamıyoruz, siz mail atın diyor. Açıkçası Mavi'nin hiçbir çalışanı işini düzgün bir şekilde yapmıyor ve bu şekilde kaliteli hizmet alamıyor, sorunum çözülemiyor. Mağazada müşteri varken mola kavgası yapıyorlar, sizinle de o gün ilgilenmiyorlar. Bu nasıl bir hizmet?
mavide-puan-yatirma-sorunu-ve-yetersiz-musteri-destegi-1.jpg
09 Ocak 14:58 (Şikayetten 1 dakika sonra)
Benzer Şikayetler
Mavi Mersin Mavi Forum Mağazası
Nisa
30 Ekim 2023 18:02
1.925Mersin Forum mavi mağazasından 2000 TL alışveriş yapıldığında 250 TL kartuş puan yatacağını söylediler. Ben de alışverişimi yaptım, diğer gün değişim için gittim ve değişimi yapmadan önce mağaza personeline şu soruyu yönelttim değişim yapacağım kartuş param gider mi diye hayır iade veya değişim yapt...
İrfan sonuçtan hiç memnun değil
Mavi Değişim Sorunu Hk.
İrfan
13 Ocak 2024 11:18
809Merhaba, 14.12.2023 tarihinde Mavi mağazasına bir adet Milan kot pantolonu incelemeye göndermek için teslim ettim. Ürünün A bölgesinde açılma vardı. Aradan geçen 20 gün sonra mağazaya gittim, ekte bulunan bilgi kartını verdim ve kasadan bana 'Ürününüz onaylanmış, değişim yapabilirsiniz.' dendi. Ben ...
Begüm sonuçtan hiç memnun değil
Mavi Markasının İnsan Oyalaması
Begüm
09 Mayıs 2023 10:05
2.545Mavi mağazasından ürün alımı yaptık. Sonrasında 1.750 TL üzerine 200 TL indirim verdiğini görünce o ürünlerin iptalini yaptırıp ekstra bir ürün daha alarak 200 TL kartuş puan hak ettik fakat hiçbir şekilde bu puanı bize yüklemiyorlar. Bunun için kaç kez mağazaya boşu boşuna gittik vakit ayırdık benz...
Seçil sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Mavi'den Alışveriş Mi Asla.
Seçil
08 Mayıs 2023 09:39
1.439"Sorun kısa sürede düzeltildi. Mavi markası çalışanlarında da hiçbir yanlış bilgilendirme olmadığını belirterek teşekkür ederim."
Yorumlar