Mavi'de Değişim Ürünü 13 Gün Gecikiyor Ve Müşteri Hizmetlerinden Açıklama Gelmiyor

Mavi’den online olarak aldığım pantolonu değişim için 6 Ağustos tarihinde iade kargosuna verdim. Uygulamada eom7048127 numaralı siparişim görünmesine rağmen bugün itibarıyla 13 gün oldu ve hala değişim ürünüm elime ulaşmadı.

Günlerdir siparişimin gelmesini bekliyorum ve bu kadar uzun süre bekletilmekten dolayı mağdur oldum. Müşteri hizmetlerini her aradığımda süreçle ilgili net bir bilgi verilmeden geçiştirildiğimi hissediyorum ve yalnızca beklemem söyleniyor.

Değişim sürecimin bir an önce sonuçlandırılmasını, siparişimdeki pantolonun ivedilikle tarafıma gönderilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda da açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.