Mavi Vitrindeki Ürünü Satmayan Mağaza Nedeniyle Mağduriyet

07.12.2025 tarihinde İstanbul Venezia’daki Mavi mağazanızda yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Mağazada bir ceket beğendim ve XL bedenini almak istedim. Ancak XL beden sadece vitrinde, mankenin üzerinde vardı; mağaza içinde stokta yoktu. İnternet sitenize ve eve teslim seçeneğine de bakıldı, orada da bu bedenin mevcut olmadığı söylendi.

Mağaza yöneticisi s** Hanım’a, vitrindeki mankenin üzerindeki ürünü satın almak istediğimi, mankene başka beden giydirilebileceğini belirttim. Buna rağmen ısrarla bunun mümkün olmayacağını söyledi ve vitrindeki ürünü satmadılar. Mağazacılık yapmış biri olarak, elde mevcut olan bir ürünün bu şekilde müşteriye satılmamasını kabul edemiyorum ve kendimi mağdur hissediyorum; çünkü mağazada bulunan ürünü alamadan çıkmak zorunda kaldım.

Şahsım adına bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, vitrindeki ürünlerin satışa sunulması konusunda daha müşteri odaklı bir yaklaşım benimsenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. İletişim için Mavi sisteminde kayıtlı 0534810** numaralı telefonumdan benimle irtibata geçilmesini rica ederim. İsmim Elif S**’dır.