Mavi Uygulamasında 3.909,96 TL’lik İade Gecikmesi

Mavi uygulamasından yaptığım bir alışverişi iade etmek için 20.04.2026 tarihinde eom3294178 numaralı iade kaydı ile ürünlerimi kargo ile geri gönderdim. Toplam 3.909,96 TL’lik ödemenin kredi kartıma iade edileceği belirtildi ancak üzerinden yaklaşık iki ay geçmesine rağmen para hâlâ hesabıma yatmadı.

Uygulama üzerinden ve müşteri hizmetleriyle defalarca kez iletişime geçtim, her seferinde sadece “bekleyin” denilerek oyalandım, somut hiçbir adım atılmadı. İade statüsünde işlemin alındığı görülmesine rağmen para iadesi yapılmıyor olması beni mağdur ediyor ve kendimi resmen karılmış gibi hissediyorum.

İki aydır çözülemeyen bu sürecin artık daha fazla uzatılmadan incelenmesini ve 3.909,96 TL’lik iade tutarımın en kısa sürede, gecikme olmadan alışverişi yaptığım kredi kartına eksiksiz olarak yatırılmasını talep ediyorum.