to read complaints and reviews, or file yours.Mavi Ürünlerinde Hızlı Renk Solması Ve Dikiş Hataları Mağazadan Olumsuz Cevap
Son bir yıl içinde Mavi Novada AVM mağazasından aldığım 4 adet jean, bluz ve gömlekte, yıkama talimatlarına tamamen uygun kullanmama rağmen ciddi renk atması, kumaş yapısında bozulma, dikiş hataları ve solmalar meydana geldi. Ürünlerin bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi, üretimden kaynaklı ciddi bir kumaş ve kalite sorunu olduğunu düşündürüyor.
Tüm ürünleri inceleme için mağaza üzerinden Mavi’ye gönderdim; ancak inceleme sonucunda olumsuz dönüş yapıldı ve sorun kullanıcı hatası gibi gösterilmeye çalışıldı. Bu yaklaşımı Mavi markasına hiç yakıştıramıyorum, çünkü yaşadığım zarara ve mağduriyete rağmen ürünlerin arkasında durulmadığını açıkça görüyorum.
Mavi’den, sorun yaşadığım bu ürünlerin tamamı için değişim talep ediyorum. Değişim talebim yeniden olumsuz sonuçlanırsa, haklarımı aramak için doğrudan Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri
Sayın Seda A., Konuyla ilgili olarak sizleri bize vermiş olduğunuz numaradan aradığımızı ancak ulaşamadığımızı bilmenizi isteriz. Size ulaşabileceğimiz farkı bir telefon numaranızı gönderebilirseniz sizinle hemen iletişime geçmek ve detaylı görüşmek isteriz. Saygılarımızla,
Aynı numara ile tekrar iletişime geçilmesini talep ediyorum. Ancak geri bildiriminiz tarafıma olumlu bir çözüm önerisi sunulacaksa olsun lütfen 2. Kez incelemeye göndermem yönünde bilgilendirme yapacaksanız eğer buna hiç gerek yok çünkü değişen herhangi bir şey olmayacak madem 2. Kez incelemede olumlu sonuç alacaksam neden 1. İncelemede tarafıma olumlu dönüş sağlanmadı neden 2. Kez mağazaya gidip tekrar zamanımı bunun için harcayım insanların zamanı bu kadar değersiz değil zaten ilk incelemeye gönderirken yeterince zaman aldı bir işlem yarım saat sürmemeli diye düşünüyorum şu an dönüşünüzü bekliyorum ancak 2. İncelemeye göndermem yönünde değil çözüm odaklı bir dönüş rica ediyorum aksi halde direkt Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağım yeterince zaman kaybım oldu zaten
Dönüş yapılacak bilgilendirme rica ediyorum
