Mavi Ürünlerinde Hızlı Renk Solması Ve Dikiş Hataları Mağazadan Olumsuz Cevap

Son bir yıl içinde Mavi Novada AVM mağazasından aldığım 4 adet jean, bluz ve gömlekte, yıkama talimatlarına tamamen uygun kullanmama rağmen ciddi renk atması, kumaş yapısında bozulma, dikiş hataları ve solmalar meydana geldi. Ürünlerin bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi, üretimden kaynaklı ciddi bir kumaş ve kalite sorunu olduğunu düşündürüyor.

Tüm ürünleri inceleme için mağaza üzerinden Mavi’ye gönderdim; ancak inceleme sonucunda olumsuz dönüş yapıldı ve sorun kullanıcı hatası gibi gösterilmeye çalışıldı. Bu yaklaşımı Mavi markasına hiç yakıştıramıyorum, çünkü yaşadığım zarara ve mağduriyete rağmen ürünlerin arkasında durulmadığını açıkça görüyorum.

Mavi’den, sorun yaşadığım bu ürünlerin tamamı için değişim talep ediyorum. Değişim talebim yeniden olumsuz sonuçlanırsa, haklarımı aramak için doğrudan Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek istiyorum.