Züleyha sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Kayıp Hediye Çeki Ve Çözüm Sağlanmayan Müşteri Hizmetleri
Züleyha
04 Nisan 21:55
206"Teşekkür ederim"
to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Ziya sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Mavi Tunceli Mağazasında Defolu Kot Pantolonun Değişim Talebi Reddi
Ziya
11 Nisan 21:42
82Ziya'nın Teşekkür Mesajı
“İlginizden dolayı teşekkür ederim”
Yıllardır alışveriş yaptığım Mavi Tunceli mağazasından acil olarak alıp üzerime giyerek çıktığım siyah London model kot pantolonda, eve geldiğimde defo olduğunu fark ettim. Yaklaşık 4–5 Nisan tarihinde yaşanan bu durum sonrasında ertesi gün mağazaya giderek değişim talebinde bulundum.
Ürün incelemeye gönderildi ve daha sonra tarafıma sadece değişim talebimin kabul edilmediği söylendi, herhangi bir gerekçe veya açıklama yapılmadı. Yaklaşık 1700 TL civarında ödediğim bu pantolonun defolu satılmış olmasına rağmen sorumluluğun üstlenilmemesi ve detaylı bir açıklama yapılmaması beni hem üzdü hem de yıllardır güvendiğim mağazaya karşı güvenimi sarstı.
Mavi’den, defolu olan bu ürünüm için değişim yapılmasını veya en azından ürün bedeli tutarında hediye çeki tanımlanmasını ve sürecin neden olumsuz sonuçlandığına dair açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
11 Nisan 21:46 (Şikayetten 3 dakika sonra)
Ziya
13 Nisan 11:36
Benzer Şikayetler
Mavi Ürün İademi Yapmıyor
Dilara
23 Kasım 2023 13:11
1.169Mavi markasından aldığım bir ürün defolu çıktı. Ürünü kontrol için mağazaya teslim ettim. 'Ürün değişimi onaylanmıştır' diye bir mesaj aldım; ancak Mavi'nin değişim uygulaması, ya para iadesi şeklinde ya da ürünün incelenmesi için gönderdiğimiz mağazada aynı üründen varsa değişim şeklinde oluyormuş....
Fatma sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Defolu Jean İçin Değişim Ve İade Talebim Reddedildi
Fatma
22 Şubat 11:49
296"Sorunum çok kısa içinde çözüldü ilgileri için teşekkür ederim"
defolu-jean-icin-degisim-ve-iade-talebim-reddedildi-2.jpg
Haldun sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Mavi'den Defolu Ürün Ve Sorunsuz Değişim Deneyimi Hayal Kırıklığı Yarattı
Haldun
05 Haziran 2025 10:07
586"Beni arayarak beni dinleyen, iletişimi kuvvetli ve çözüm odaklı müşteri temsilcisi hanıma teşekkür ediyorum, gerçekten dinledi ve hak verdi, yapılan hatayı düzeltti ve kötü tecrübeyi mutlu bir alışveriş deneyimine çevirdi, iyi çalışmalar."
Mehmet sonuçtan hiç memnun değil
Mavi Black Premium Pantolon Deforme Oldu, Mağaza Fişsiz Değişim Reddetti
Mehmet
02 Nisan 13:56
184Yaklaşık 2–3 yıl önce Mavi Jeans’ten aldığım Mavi Black Premium serisi erkek pantolon, kısa sürede ciddi şekilde deforme oldu. Pantolonun diz bölgelerinde yoğun tüylenme oluştu, arka cebin olduğu kısımda kumaş yırtıldı, ön yüzünde belirgin kumaş deformasyonları meydana geldi ve ağ kısmında da yırtık...
mavi-black-premium-pantolon-deforme-oldu-magaza-fissiz-degisim-reddetti-4.jpg
mavi-black-premium-pantolon-deforme-oldu-magaza-fissiz-degisim-reddetti-2.jpg
Yorumlar