Mavi Tunceli Mağazasında Defolu Kot Pantolonun Değişim Talebi Reddi

Yıllardır alışveriş yaptığım Mavi Tunceli mağazasından acil olarak alıp üzerime giyerek çıktığım siyah London model kot pantolonda, eve geldiğimde defo olduğunu fark ettim. Yaklaşık 4–5 Nisan tarihinde yaşanan bu durum sonrasında ertesi gün mağazaya giderek değişim talebinde bulundum.

Ürün incelemeye gönderildi ve daha sonra tarafıma sadece değişim talebimin kabul edilmediği söylendi, herhangi bir gerekçe veya açıklama yapılmadı. Yaklaşık 1700 TL civarında ödediğim bu pantolonun defolu satılmış olmasına rağmen sorumluluğun üstlenilmemesi ve detaylı bir açıklama yapılmaması beni hem üzdü hem de yıllardır güvendiğim mağazaya karşı güvenimi sarstı.

Mavi’den, defolu olan bu ürünüm için değişim yapılmasını veya en azından ürün bedeli tutarında hediye çeki tanımlanmasını ve sürecin neden olumsuz sonuçlandığına dair açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.