Mavi Triko Kazakta İlk Yıkamada Renk Solması Ve Şişme

Mavi Cizre Park mağazasından kasım–aralık ayı arasında abime hediye olarak aynı modelden iki adet triko kazak satın aldım. Kazakların ikisini de aynı şekilde ve birlikte yıkamama rağmen, birinde hiçbir sorun oluşmazken diğer kazakta ilk yıkamada ciddi renk solması ve genişleme meydana geldi.

Ürünü iki kez incelemeye gönderdim, ancak her seferinde kullanıcı hatası denilerek, ağartıcı kullanıldığı gerekçesiyle talebim reddedildi. Aynı ürünlerden birini hiç sorunsuz kullanabiliyor olmama rağmen, diğer üründe ilk yıkamada bu kadar deformasyon olması üretim veya kalite kaynaklı bir problem olduğunu düşündürüyor. İkisini de aynı deterjanla ve aynı programda yıkamış olmama rağmen yalnızca bir tanesinde bozulma yaşanması, firmadan gelen “ağartıcı kullanımı” açıklamasını benim açımdan inandırıcı kılmıyor.

1003923440 numaralı şikayet kaydım bulunmaktadır. Ürünün ayıplı olduğunu düşündüğüm için, bozulma yaşayan triko kazağın değişimini talep ediyorum. Konunun tekrar değerlendirilerek müşteri memnuniyeti doğrultusunda çözülmesini rica ediyorum.