Mavi Sweat'te Renk Solması Ve Tüylenme Sorunu Çözümsüz Kaldı

Mavi’den yaklaşık bir yıl önce Batman Petrol City AVM şubesinden 800 TL’ye aldığım 1003577083 kodlu sweat ile ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Ürünü iki kez incelemeye göndermeme rağmen her ikisinde de talebim kabul edilmedi ve mağazadan almam gerektiği söylendi. Mağazadan ürünü tekrar aldığımda ise eve gelip etiketi çıkardığımda, etiketin olduğu yerlerin yapış yapış olduğunu fark ettim. Ayrıca ürünün renginde bariz bir solma ve iç kısmında tüylenme mevcut, bu sorunlar ürünü kullandıkça daha da artıyor.

İnceleme süreci yaklaşık bir buçuk ay sürdü ve bu süreçte mağaza çalışanları ya da müşteri hizmetleri tarafından herhangi bir çözüm önerisi sunulmadı; sadece inceleme sonucunda bir işlem yapılamayacağı belirtildi. Ürün hâlâ iki yıllık garanti kapsamında olmasına rağmen yaşadığım sorunlar çözülmedi.

Ürünümün değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.