Mavi Sweatshirt’te Çekme Sorunu Ve Olumsuz Cevap

28.11.2025 tarihinde Kayseri Park AVM Mavi mağazasından bir sweatshirt satın aldım. Aldığımdan beri ürünü sadece üç kez, 30 derecede ve sıvı deterjanla, yıkama talimatlarına uygun şekilde yıkamama rağmen kollarında ve boyunda gözle görülür derecede çekme oldu. Bu kadar kısa sürede ve dikkatli kullanıma rağmen böyle bir deformasyon yaşamak beni hayal kırıklığına uğrattı.

Yaklaşık iki buçuk ay kullandıktan sonra ürünü Tokat Nova AVM Mavi mağazasına götürerek incelemeye verdim ve özellikle ürünün çekme yaptığını belirttim. Ancak tarafıma, üründe renk atması olmadığı yönünde olumsuz bir dönüş yapıldı. Benim şikayetim renk atmasıyla ilgili değil, açıkça belirttiğim çekme problemiyle ilgili olmasına rağmen bu şekilde bir red cevabı almamı hem açıklayıcı bulmuyorum hem de müşteri memnuniyeti açısından doğru bulmuyorum.

Üründeki çekme sorununun dikkate alınarak yeniden değerlendirilmesini, incelemenin bu kez çekme problemi üzerinden yapılmasını ve sweatshirt için değişim ya da mümkünse ücret iadesi talebimin karşılanmasını rica ediyorum.