Mavi Şubesinin Kapanması Nedeniyle Ürün Değişimi Yapılamıyor

Mavi’den kızıma hediye olarak alınan t-shirt ve şortun değişimini, sadece şubenin kapalı olması nedeniyle yaptıramıyorum. Ürünlerin fişi 22.07.2023 tarihli olup elimde mevcut ve normal değişim süresi içinde işlem yaptırmak istiyorum.

Çanakkale AVM şubeniz kapalı olduğu için değişim gerçekleştiremiyorum ve şubenin ne zaman açılacağına dair net bir tarih de verilmiyor. Müşteri hizmetlerinizi ve çağrı merkezini aradığımda, şubenin kapalı olduğuna dair ellerinde hiçbir bilgi olmadığını, sistemlerinde görünmediğini söylüyorlar ve bu konuda da herhangi bir çözüm üretmiyorlar. Yani hem şubeden hem müşteri hizmetlerinden hiçbir şekilde destek alamıyorum.

Şubenin belirsiz süreyle kapalı olması nedeniyle değişim süremi de riske atmak istemiyorum. Hediye olarak alınmış ve fişi bulunan bu ürünler için acilen online kanaldan işlem yapılmasını, mümkünse Mavi çek tanımlanmasını ya da para iadesi sağlanmasını talep ediyorum.