to read complaints and reviews, or file yours. 
16 Kasım 2025 tarihinde Mavi.com üzerinden “Su İtici Kapüşonlu Siyah Scuba Ceket” satın almaya çalıştım. Ürün sitede stokta göründüğü için sepete ekleyip ödeme adımına kadar sorunsuz ilerledim. Ancak ödeme sayfasında, en son adımda “Yetersiz stok nedeniyle sepetinizden silinmiştir” şeklinde bir uyarı aldım.
Bu sorunu tüm gün boyunca defalarca yaşadım ve halen devam ediyor. Ürün stokta görünüyor, sepete ekleniyor, hatta ödeme onayı aşamasına kadar ilerliyorum ama ödeme ekranında yokmuş gibi sepetten siliyor. Bu durum açık şekilde tüketiciyi yanıltan, zaman kaybettiren ve müşteri memnuniyetini hiçe sayan bir uygulamadır.
Kışın ortasında acil ihtiyaç duyduğum bir ürünü satın almaya çalışırken Mavi’nin bu teknik hatası nedeniyle mağdur edildim. Ürünün gerçekten stokta olup olmadığı bile belirsiz. Madem stok yok, neden ürün sepete eklenebiliyor ve ödeme adımına kadar getiriliyor? Bu, kullanıcıyı oyalayan ve yanıltan bir süreçtir.
Mavi gibi köklü bir markadan böyle amatör ve sorunlu bir alışveriş deneyimi beklemezdim. İletişim için kullandığım e-posta: k***@gmail.com.
15.10.2025 tarihinde Mavi Jeans web sitesi üzerinden 2.609,98 TL tutarında Kapüşonlu Siyah Scuba Ceket siparişi verdim. Eol4102197 numaralı bu siparişim üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ “siparişiniz alındı” aşamasında görünmektedir. Sürecin bu kadar yavaş ilerlemesi, firmanızın operasyonel sür...
Mavi internet sitesinde bir buçuk saatimi ayırarak sekiz adet ürün seçtim ve başarıyla ödeyerek siparişimi oluşturdum. Ertesi gün Mavi'den gelen e-postada 'EOH63XXXXX numaralı siparişiniz için iptal talebiniz kabul edilmiştir.' ifadesiyle, sanki iptal talebini ben yapmışım gibi siparişimin iptal edi...
Mavi.com üzerinden bir alışveriş yapmaya çalışıyorum ama 2 gündür hep aynı hata karşıma çıkıyor. Stokta görünen ve "sepetime eklediğim" ürünü sistem ödeme adımına geçince "Yetersiz stok nedeniyle Lux Touch Bej Gömlek sepetinizden silinmiştir. Sepetinizde 1 adet bulunmaktaydı." uyarısı ile siliyor. W...
Mavi uygulamasından oğlum için siparişler verdim. EOK5910292 numaralı siparişimde, 27.04.2025 tarihinde kredi kartı ile ödeme yaptığım halde, bu tarihe kadar 'ödeme kontrol ediliyor' yazıyordu. Bugün WhatsApp müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, stok olmaması sebebiyle siparişimin iptal edildiğini ö...
13 Ekim 2025 tarihinde Mavi’nin web sitesi üzerinden iki adet sweat almak istedim. Sepet tutarım 2000 TL idi ve hem 300 TL’lik kuponumu hem de 369 TL’lik kartuş puanımı kullanmak istedim. Ancak ödeme adımında “Kartuş puanınız ödemek istediğiniz değerden düşük” şeklinde bir uyarı aldım ve her iki hak...
Yorumlar