Mavi Siparişinde Teslimat Gecikmesi Ve İndirim Talebi

14 Mart tarihinde Mavi uygulaması üzerinden bir pantolon satın aldım. Siparişim 0837800611 numaralı kargo ile gönderildi ancak ürünümün teslimatı 15 gündür bir türlü gerçekleşmedi.

Bu süre içinde hem Mavi ile hem de kargo firmasıyla defalarca görüştüm. Mavi müşteri hizmetleri bir şey yapamayacaklarını söyledi. Kargo firmasını her aradığımda ise sadece geçiştirildim, her gün için yeni bir teslimat tarihi verildi fakat o tarihlerde de ürünüm teslim edilmedi ve sürekli başka güne ertelendi. Bugün resmi şikayette bulunduğumda ise, teslimat tarihi sistemde bugün görünürken bu kez 30 Mart tarihine ertelendi.

Pantolonu özellikle bir indirim yakalayarak almıştım. Yaşadığım mağduriyetin büyüklüğü ve uzun süredir bekliyor olmam nedeniyle, sadece aynı indirimin değil, daha yüksek oranlı bir indirim tanımlanmasını talep ediyorum. Bu sürecin telafisi için, tarafıma anlamlı bir jest niteliğinde, önceki kampanyadan daha avantajlı bir indirim kodu veya benzer bir hak tanınmasını istiyorum.