to read complaints and reviews, or file yours.Muayene Randevusunun Kaybolması Ve Ceza Tehdidi
Ankara‑İstanbul Yolu TÜVTÜRK istasyonuna ait araç muayenesi için 18 Eylül saat 09.15’te e‑Devlet üzerinden randevu aldım. Randevuyu aldıktan sonra herhangi bir SMS bilgilendirmesi gelmeyince, aynı gün birkaç saat sonra 0 (850) 222 88 88 numaralı çağrı merkezini aradım ve yaklaşık 10 dakika hatta bekledikten sonra müşteri temsilcisine bağlandım. SMS gelmediğini, bu nedenle randevunun gerçekten oluşup oluşmadığından emin olmak için aradığımı söyledim. Görüştüğüm görevli kaba bir üslupla “e‑Devlet’te görünüyorsa randevuyu almışsınızdır” şeklinde yanıt verdi; bunun üzerine teşekkür edip görüşmeyi sonlandırdım ve o günün devamında da randevum e‑Devlet’te görünmeye devam etti.
Ancak randevu saatimi tekrar kontrol etmek için bugün e‑Devlet’e girdiğimde herhangi bir muayene randevusu bulunamadığı uyarısıyla karşılaştım. TÜVTÜRK’ün kendi sisteminden kontrol ettiğimde de randevumun görünmediğini gördüm. Aracımın muayene süresinin son günü olması nedeniyle şu an için yeni bir randevu da bulamıyorum ve bu durum beni mağdur etmiş durumda; ayrıca muayeneyi yaptıramamam halinde ceza ile karşılaşma riskim bulunuyor.
Randevumu 18 Eylül tarihine yeniden olacak şekilde sisteminizde oluşturarak mağduriyetimi acilen gidermenizi ve bu süreçte oluşabilecek ceza veya ek masraflarla ilgili tarafıma herhangi bir yük yansıtılmamasını talep ediyorum.
