to read complaints and reviews, or file yours.Mavi Siparişin Kargoya Verilmesinde Tekrarlanan Gecikme Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti!
Mavi uygulaması üzerinden EOK8812793 numaralı siparişimi perşembe günü verdim, ancak üzerinden iki gün geçmesine rağmen ürünüm hala kargoya verilmedi. Benzer gecikmeleri daha önce de yaşadım. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde sadece “Kargoya verilir, bekleyin” şeklinde yanıt aldım ve başka bir çözüm sunulmadı. Siparişimin en kısa sürede kargoya verilmesini ve bu tür gecikmelerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Gelişme
7 Ağustos tarihinde Mavi uygulaması üzerinden sipariş verdim. Ancak aradan geçen süreye rağmen ürünüm hala teslim edilmedi. Bu süreçte Mavi müşteri hizmetleriyle iki kez görüştüm fakat her seferinde birbirinden farklı bilgiler verildi ve sorunuma çözüm sunulmadı.
Siparişimin bir an önce tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
Mavi pişmanlıktır, maviden asla alışveriş yapmayın yaptırmayın. Ürün kalitesinin yanında müşteri hizmetleri ve kargo hizmeti de bitmiş durumda. Basit bir siparişi bile kargoya vermekten acizler ve insanları mağdur ediyorlar. Kurumsal olduğunu iddia eden bir marka, müşterisini yanlış yönlendiriyor hem de müşterisini mağdur etmek için ne gerekiyorsa yapıyor.
Dün yani 9 Ağustos itibarıyla kargoya verilmesi gerektiğini söylediler. Kayıt yaptıklarını öncelikli olacağını söylediler ancak kargoyla alakalı herhangi bir bildirim yok böyle kurumsalım diye geçinen bir giyim şirketi bir kargoyu 3 günde kargoya veremedi.
Değerli müşterimiz, Talebinizle ilgili ekiplerimiz gerekli bilgilendirmeyi yapmıştır. Her türlü soru ve talepleriniz için bizimle dilediğiniz zaman iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla
