Mavi Şanlıurfa Mağazasında Renk Solması Değişim Reddi Ve Hediye Çeki Talebi

Mavi’den Şanlıurfa mağazasından yaklaşık 3–4 ay önce aldığım kot pantolon, t‑shirt ve gömlekte ciddi sorunlar yaşamama rağmen iki kez incelemeye göndermeme karşın tarafıma olumsuz dönüş yapıldı ve herhangi bir değişim sağlanmadı. Ürünlerde gözle görülür şekilde renk solması ve yıpranma oluştu.

Ürünleri satın aldıktan sonra sadece 2–3 yıkamadan sonra bu sorunlar başlamaya başladı. Tüm ürünleri iki haftada bir, ters çevirerek ve 30 derecede, yani talimatlara uygun şekilde yıkadım; günlük ve normal kullanım dışında ekstra bir durum da olmadı. Buna rağmen kaliteli olması gerektiğini düşündüğüm ürünlerin bu kadar kısa sürede renk atması ve yıpranması beni hayal kırıklığına uğrattı.

23 Haziran’da ürünleri tekrar incelemeye gönderdim ve 1 Temmuz’da SMS ile olumsuz sonuçlandığı bildirildi. Bu, ürünleri ikinci kez incelemeye göndermeme rağmen yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmadığını gösteriyor. İnceleme sonucu her defasında “red” olarak geliyor ancak ürünlerdeki deformasyon ve renk solmaları açıkça ortada.

Mavi’den, Şanlıurfa mağazasından aldığım bu problemli kot pantolon, t‑shirt ve gömlek için değişim yapılmasını veya en azından ürün bedeli kadar hediye çeki tanımlanmasını talep ediyorum. Ürünlerin kısa sürede bu hale gelmesi ve iki defa incelemeye gitmesine rağmen olumsuz dönüş yapılması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.