Mavi Pantolonun Renk Solması Ve Firmadan Reddetme

Mavi Kızıltepe şubesinden m0042290685080 kodlu bir pantolon satın aldım. Ürünü yalnızca bir kez giydim ve ilk yıkamada renk atması problemi yaşadım. Aynı gün içinde aldığım toplam üç pantolonu da aynı makinede, 30 derecede, aynı şartlarda yıkadım, ancak sadece bu pantolonda renk solması oldu.

Ürünü ilk olarak 22 Ocak tarihinde incelemeye gönderdim ve ürün bana, problem kabul edilmeden, kullanıcı hatası denilerek geri gönderildi. Bunun üzerine ürünü 18 Şubat tarihinde ikinci kez incelemeye gönderdim, fakat yine aynı şekilde firmadan kaynaklı olmadığı söylenerek iade edildi. Ürünü toplamda sadece bir kez giymiş olmama ve aynı şartlarda yıkanan diğer pantolonlarda hiçbir sorun olmamasına rağmen Mavi’nin bu üründeki kusuru kabul etmemesinden dolayı mağduriyet yaşıyorum.

Ben Mavi’den, sorun yaşadığım bu pantolonun farklı bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve benzer durumlarda müşterinin bu kadar uğraştırılmamasını rica ediyorum.