Mavi Pantolonun Renk Açması Ve Kısalması Nedeniyle Ürün Ayıplı

Diyarbakır Forum AVM’deki Mavi mağazasından yaklaşık 3–4 ay önce aldığım kot pantolonda, yıkama talimatlarına dikkat etmeme rağmen ciddi sorunlar yaşadım. Ürünü her zaman uygun derecede ve talimatlara uygun şekilde yıkadığım halde pantolonun rengi resmen açılıp neredeyse bembeyaz hale geldi, ayrıca pantolon belirgin şekilde kısaldı.

Yaklaşık 4 aylık kullanım süresinin ardından, özellikle ilk yıkamadan sonraki yıkamalarda bu sorunlar ortaya çıktı. Ürünü geçen hafta satın aldığım mağazaya inceleme için götürdüm ancak inceleme sonucunda hatanın benden kaynaklı olduğu söylendi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Yaklaşık 2400 TL ödediğim bir pantolonun bu kadar kısa sürede rengini kaybedip kısalmasını ve buna rağmen kullanıcı hatası denilmesini kabul edemiyorum.

Aynı mağazadan aldığım başka bir pantolonda da benzer renk atma ve kısalma sorunları yaşadım, fakat o ürün de inceleme sonucunda reddedildi ve bu durum ikinci kez mağdur olmama neden oldu. Garantili ürün diye aldığım Mavi marka pantolonlarda bu şekilde üst üste sorun yaşamam beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünlerimin ayıplı olarak değerlendirilmesini, incelemenin tekrar ve objektif şekilde yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesi için pantolonların iadesi ya da en azından değişimi konusunda yardımcı olunmasını, talebimin en kısa sürede olumlu şekilde karşılanmasını istiyorum.