to read complaints and reviews, or file yours.Mavi Pantolonun Renk Açması Ve Kısalması Nedeniyle Ürün Ayıplı
Diyarbakır Forum AVM’deki Mavi mağazasından yaklaşık 3–4 ay önce aldığım kot pantolonda, yıkama talimatlarına dikkat etmeme rağmen ciddi sorunlar yaşadım. Ürünü her zaman uygun derecede ve talimatlara uygun şekilde yıkadığım halde pantolonun rengi resmen açılıp neredeyse bembeyaz hale geldi, ayrıca pantolon belirgin şekilde kısaldı.
Yaklaşık 4 aylık kullanım süresinin ardından, özellikle ilk yıkamadan sonraki yıkamalarda bu sorunlar ortaya çıktı. Ürünü geçen hafta satın aldığım mağazaya inceleme için götürdüm ancak inceleme sonucunda hatanın benden kaynaklı olduğu söylendi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Yaklaşık 2400 TL ödediğim bir pantolonun bu kadar kısa sürede rengini kaybedip kısalmasını ve buna rağmen kullanıcı hatası denilmesini kabul edemiyorum.
Aynı mağazadan aldığım başka bir pantolonda da benzer renk atma ve kısalma sorunları yaşadım, fakat o ürün de inceleme sonucunda reddedildi ve bu durum ikinci kez mağdur olmama neden oldu. Garantili ürün diye aldığım Mavi marka pantolonlarda bu şekilde üst üste sorun yaşamam beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı.
Ürünlerimin ayıplı olarak değerlendirilmesini, incelemenin tekrar ve objektif şekilde yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesi için pantolonların iadesi ya da en azından değişimi konusunda yardımcı olunmasını, talebimin en kısa sürede olumlu şekilde karşılanmasını istiyorum.
Gelişme
Mavi’den aldığım, Fırat Çelik adına kayıtlı biri kot, biri beyaz kot olmak üzere iki pantolonumda kısa sürede ciddi sorunlar yaşadım. Yaklaşık 4–5 aylık kullanım sonrası her iki pantolonda da kısalma, yıpranma ve renk solması oldu ve ürünleri artık rahatça kullanamaz hale geldim.
Bu durum üzerine pantolonları Mavi mağazasına götürerek incelemeye verdim. Ancak her iki pantolon için de inceleme sonucunda ret kararı verildi ve ürünlerde problem olmadığı söylendi. Ürünler şu an mağazada bulunuyor, tarafıma iade edilmedi ve yaşadığım mağduriyet giderilmedi.
Sürekli alışveriş yaptığım bir markadan aldığım bu iki pantolonun bu kadar kısa sürede bu şekilde deformasyon yaşamasına rağmen kullanıcı hatası denilerek değişimin reddedilmesini kabul etmiyorum. Mavi’den, Fırat Çelik adına kayıtlı bu iki pantolonumun değişimini yapmalarını ve mağduriyetimi gidermelerini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri
