Mavi Pantolonun İki Yıkamada Renk Solması Ve Çekmesi Değişim Reddedildi

Mavi’den yaklaşık 1,5 ay önce İstinyePark mağazasından satın aldığım m0042290642050 kodlu Jake Classic Denim yıkamalı siyah pantolonda, yalnızca iki kez yıkama yapılmasına rağmen ciddi şekilde renk solması ve çekme meydana geldi. Ürünü kullanım ve yıkama talimatlarına tamamen uygun şekilde kullandım.

Bu kadar kısa sürede ve sadece iki yıkamada pantolonun renginin belirgin şekilde solması ve çekmesi normal bir durum değil. Ürünün incelenmesi ve değişim talebim için 31 Temmuz tarihinde mağazaya başvurdum, ancak bugün tarafıma SMS ile olumsuz dönüş yapıldı ve değişim talebim reddedildi.

Uzun süredir alışveriş yaptığım Mavi markasından, bu kadar kısa sürede kullanılmaz hâle gelen bir ürün konusunda daha müşteri odaklı ve çözüm odaklı bir yaklaşım beklerdim. Ürünün teknik olarak tekrar değerlendirilmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilerek pantolonun değişimini ya da eşdeğer bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Ayın 7’sinde olumsuz sonuçlanıyor ama benim 17’sinde haberim oluyor