Mavi Kot Pantolonlarda Tek Ay İçinde Renk Solması Ve Pamuklanma Sorunu, Ücret İadesi Talebi

İskenderun Prime Mall AVM’deki Mavi mağazasından m101431/90855028 kodlu kot pantolonu 1299 TL ödeyerek satın aldım. Aldıktan sonra yaklaşık iki ay içinde üründe belirgin şekilde renk solması ve ağ kısmında pamuklanma sorunu yaşadım. Bunun üzerine ürünü mağaza aracılığıyla incelemeye gönderdim ve inceleme sonucu olumlu geldi, değişim yapılabileceği bilgisi verildi.

Ben de aynı ürünü ikinci kez aldım, ancak bu kez de bir ay dolmadan yine aynı sorunlarla, yani renk solması ve ağ kısmında pamuklanma problemiyle karşılaştım ve ürünü tekrar incelemeye gönderdim. Bu süreçte Mavi müşteri hizmetleri tarafından aranarak değişim yapabileceğim söylendi, ben de farklı bir model Mavi marka kot pantolonla değişim yaptım.

Ne yazık ki Mavi’den aldığım hiçbir kot pantolondan memnun kalmadım ve son aldığım bu kotta da bir ay geçmeden yine renk solması ve ağ kısmında pamuklanma yaşadım. Son ürünü 17.11.2025 tarihinde tekrar incelemeye gönderdim ve 27.11.2025 tarihinde değişim işlemi yapıldı. Mağaza ile yaptığım son görüşmede ürünle ilgili sorunun yıkamadan kaynaklı olabileceği söylendi; ancak aynı sorunu toplamda üç kez yaşamamın ürün kaynaklı bir problem olduğunu gösterdiğini düşünüyorum.

Bir kot pantolonda bir ay gibi kısa bir sürede bu kadar renk solması ve ağ kısmında pamuklanma yaşanmasını kesinlikle normal bulmuyorum. Aynı sorun nedeniyle üç kez mağdur edilmiş bir tüketici olarak artık ürün değişimiyle uğraşmak istemiyorum ve ödediğim 1299 TL’nin tarafıma ücret iadesi olarak geri ödenmesini talep ediyorum. Aksi takdirde en kısa sürede Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.