Mavi Pantolonlarda Tekrarlayan Deformasyon Sorunu

Şanlıurfa Karaköprü Esentepe Urfa City AVM’de bulunan Mavi mağazasından daha önce satın almış olduğum pantolonun değişimini geçtiğimiz şubat ayında yaptım ve yine aynı model İspanyol paça bir pantolon aldım. Bu ürünü 30 derecede makinede yıkadıktan sonra pantolonda deformasyon oluştu. Aynı modeli daha önce de almış ve yine yıkama sonrası aynı deformasyon sorununu yaşamıştım, o dönem şikayetimi Şikayetvar üzerinden iletmiştim ve Mavi müşteri hizmetleri beni telefonla arayarak yardımcı olmuş, ürün değişimi bu şekilde sağlanmıştı. Ancak aynı model pantolonu tekrar aldığımda, bu kez de yine aynı şekilde deforme olması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünün bel, kalça ve basen kısmının dar, dizden aşağısının ise geniş olması nedeniyle pantolonu gün içinde sık sık yukarı çekmek zorunda kalıyorum. Deforme olan bölgenin tam bu yukarı çekilen kısma denk gelmesi ve tekrar aynı sorunu yaşamam, bu modelde kumaş veya dikimle ilgili bir hata olabileceğini düşündürüyor. Ayrıca ilk ürünü satın aldığım mağazada çalışanların oldukça kaba ve isteksiz bir tutum sergilemeleri nedeniyle, bu ikinci sorun için mağazaya tekrar gitmedim ve kimseyle iletişime geçmedim.

Mavi’nin kalitesini seviyor ve markaya güveniyorum, bu yüzden ücret iadesi talep etmiyorum. Farklı bir model istediğim için böyle bir şikayet oluşturduğum düşünülmesin; farklı bir model isteseydim, ilk deforme yaşadığımda bana yardımcı olduklarında mağazaya gidip o zaman farklı bir pantolon modeli seçerdim. Buna rağmen tekrar gidip aynı modelin aynı bedenini aldım çünkü bu pantolonu gerçekten çok beğeniyordum. Benim için asıl önemli olan pantolonun kendisi ve bu modelde yaşanan sorunların düzeltilmesi. Ücret iadesi yapılırsa elbette kabul edebilirim ancak öncelikli talebim, mevcut pantolonun incelenerek farklı bir pantolon modeli ile değişiminin sağlanmasıdır.