Mavi Pantolonlarda Kısa Sürede Solma Ve Sökülme Mağduriyeti

Mavi markasından yaklaşık 2-3 ay önce aldığım iki pantolon (model/kod: M0042433452032 ve M001070-34804031) kısa süre içinde hem renklerinde solma hem de dikişlerinde sökülme sorunu yaşadı. Ürünleri herhangi bir yere takılmadan ve normal kullanımda bu sorunları yaşadım.

Sorunu çözmek için Ağrı Cadde Mavi mağazasına giderek pantolonları değişim için teslim ettim. Mağaza çalışanlarıyla iletişime geçtim ve değişim garantisi kapsamında işlem yapılmasını talep ettim. Ancak, işlem kodları 3KFH2E ve AC8J2D olan başvurularım sonucunda, değişim kabul edilmediği tarafıma mesaj yoluyla bildirildi ve pantolonlar hiçbir işlem yapılmadan geri gönderildi.

Her iki pantolona toplamda yaklaşık 2500 TL ödeme yaptım. Ürünler garanti kapsamında olmasına rağmen mağdur edildim ve bu durumun etik olmadığını düşünüyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve her iki pantolonun yeniden değişimini talep ediyorum.