Mavi Pantolonda Çok Ciddi Açılmalar Ve Belirgin Solmalar Meydana Geldi

Mardin Movapark mavi şubesinden eylül ayında aynı modelden iki adet jean pantolon satın aldım. Kısa süre içinde her iki pantolonda da çok ciddi açılmalar ve belirgin solmalar meydana geldi. İki pantolonda da aynı modelde, aynı dönemde ve aynı şekilde deformasyon olması, ürün kaynaklı bir problem olduğunu düşündürüyor.

Ürünleri birlikte garanti kapsamında incelemeye gönderdim, yaklaşık iki haftadır bu sürecin içindeyim. İnceleme sonucunda sorunların yıkamadan kaynaklandığı belirtilerek talebim reddedildi. Ancak ben ürünleri yıkama talimatlarına uygun şekilde kullandım. Aynı model iki üründe de benzer deformasyonların yaşanması ve buna rağmen inceleme sonucunun olumsuz olması hem mağduriyet yaşamama hem de markaya olan güvenimin sarsılmasına neden oldu.

Ürünlere ait fatura/fiş ve inceleme evraklarımın tamamı mevcuttur, istenmesi halinde ibraz edebilirim. Ürünlerimin yeniden ve daha detaylı şekilde değerlendirilerek üretim hatası kapsamında görülmesini ve her iki pantolon için de değişim işlemi yapılmasını talep ediyorum.