Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Özge sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Mavi Online Mağazada Değişim Talebim Onaylanmadan Para İadesi Yapıldı, Fiyat Artışıyla Karşılaştım

profile
Özge
09 Kasım 2025 15:57
406
Özge'nin Teşekkür Mesajı
“Geç olsa da problem çözüldü.”

İyi günler. Ben Mavi Jeans isimli giyim markasını şikayet etmek istiyorum. Geçen ay Mavi'nin online mağazasından bir adet kot ceket satın aldım. Bedeni büyük geldi. Hatay Merkez'de yaşıyorum ve burada değişim yapabileceğim en yakın mağaza evime 50 km mesafede. Bu nedenle online uygulamadan ürünü değişime gönderdim. Bir küçük bedeni gönderildi, fakat bu da büyük geldi. Dolayısıyla tekrar değişime gönderdim. Değişim hakkım olmasına rağmen marka, bana haber vermeden kartıma para iadesi yaptı. İndirimdeyken aldığım ürün şu an 300₺ daha pahalı. Firmayla görüştüğümde stok yetersizliği nedeniyle iptal ettik şeklinde dönüş aldım. Stok kontrolü yaptığımda bunun doğru olmadığını, stoklarında S beden olduğunu gördüm. Bana 'stoğumuz yetersiz, ürününüzü gönderebilir ya da para iadesi yapabiliriz' şeklinde bir seçenek sunulmadan, değişime gönderdiğim ürüne iade işlemi yaptılar. Fotoğraflarda da görebileceğiniz gibi ürün değişime gönderilmiş. Şimdi de ürünü yalnızca yüksek fiyattan alabileceğimi söylüyorlar. Ürünü bana iade etmelerini istiyorum. Sipariş numarası: eol4723016. Saygılarımla.

10 Kasım 2025 11:54 (Şikayetten 19 saat sonra)

Sayın Özge E., Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuzluktan dolayı çok üzgünüz. Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizlerle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri

Özge
Özge
13 Kasım 2025 15:59

Geç olsa da problem çözüldü.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Hande sonuçtan hiç memnun değil

profile
Hande
26 Ağustos 2023 14:03
722
1
Betül sonuçtan hiç memnun değil

profile
Betül
09 Temmuz 2025 09:48
322

Mavi Jeans İndirim Kampanyasından Yararlanamama Ve Mağduriyet

profile
Burcu
21 Ekim 2025 10:53
207
1
Recep sonuçtan hiç memnun değil

profile
Recep
12 Nisan 2023 09:27
1.297
1
Umut sonuçtan hiç memnun değil

profile
Umut
25 Kasım 2023 20:38
522
Benzer Şikayet Yaz

Mavi Kategorileri