Modamu Firmasından Siparişim Gelmedi Ve WhatsApp’ta Engellendim

Modamu adlı firmadan 13.03.2026 tarihinde kredi kartı ile 3.360 TL tutarında, 3 taksit olacak şekilde 3 adet takım elbise siparişi verdim. Sipariş numaram 73154. Aradan 14 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir kargo teslim edilmedi.

İlk günlerde firmaya yazdığımda yoğunluk nedeniyle gönderilerin geciktiği, sonrasında kargo bilgisi ve SMS geleceği söylendi ancak ne bir kargo mesajı ne de teslimat oldu. Süreç içinde hem WhatsApp hem de Instagram üzerinden firmaya defalarca yazmama rağmen artık hiçbir şekilde yanıt alamıyorum.

Teslimat adresim Antalya ve firma adresinin de Antalya’da olduğunu görünce, “kargo sürecini de bekliyorum, geleyim ürünlerimi elden alayım” dediğimde bu defa WhatsApp üzerinden engellendim. Bu durum beni hem mağdur etti hem de firmaya olan güvenimi tamamen sarstı.

Ödemesini yaptığım ürünlerin acilen tarafıma gönderilmesini ya da ücret iadesinin derhal yapılmasını istiyorum. Ayrıca iletişime geçmeyip müşteriyi engelleyen bu tutumun incelenmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.