Amazon'da Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Cevapsız Müşteri Desteği

Amazon üzerinden 17 Mart 2026 tarihinde 404-4781252-4184304 numaralı siparişle bir kitap satın aldım. Ancak o günden bu yana ürün tarafıma teslim edilmedi ve sistemde halen “teslimat tarihi mevcut değil” ifadesi görünüyor. Teslimatta hiçbir ilerleme olmadığı gibi, siparişi kendi tarafımdan da iptal edemiyorum.

En can sıkıcı taraf ise Amazon’un ulaşılabilir bir müşteri hizmetinin olmaması. Canlı destek, telefon ya da e-posta yoluyla herhangi bir muhatap bulamadım. Buna rağmen siparişle ilgili ekranda, gelmeyen ürün için benden iade talep edilmesi isteniyor. Teslim edilmeyen bir ürünü nasıl iade etmem bekleniyor, gerçekten anlamakta zorlanıyorum.

905 TL tutarındaki bu sipariş için artık herhangi bir ürün talebim yok, siparişimin derhal iptal edilmesini ve kredi kartıma ödediğim ücretin eksiksiz şekilde iade edilmesini istiyorum. Hem yaşadığım mağduriyetin giderilmesini hem de benzer sorunların yaşanmaması için Amazon’un müşteri hizmetleri ve teslimat süreçlerini gözden geçirmesini talep ediyorum.