Mavi Online İndirim Kampanyasında Mağduriyet Ve Maddi Zarar

27 Kasım 2025 tarihinde Mavi’nin online uygulamasında yaşadığım indirim kampanyası nedeniyle mağdur oldum. Uygulama üzerinden saat 20.00 itibarıyla %30 indirim tanımlanacağı duyuruldu. Ancak saat 19.45’te uygulamaya girdiğimde ürünlerin fiyatlarının çoktan düştüğünü gördüm. Kampanyanın başlaması gereken saatten önce fiyatların değişmiş olması nedeniyle almak istediğim ürünü bu şartlarda indirimli alamadım.

Özel bir gün için hediye olarak almak istediğim “1110439-83699 su itici kapüşonlu lacivert şişme mont” u bu yüzden online olarak indirimli alamadım ve mecburen Kütahya Tavşanlı Bedesten AVM Mavi mağazasına giderek satın aldım. Fiziki mağazada aynı ürüne 3.499 TL ödedim. Ürün online tarafta 2.449,99 TL’ye düşmüştü ve arada 1.049,01 TL fark oluştu. Mağazadaki işletme ile herhangi bir problemim yok, sorun tamamen mavi.com tarafındaki kampanya zamanlaması ve stok yönetimiyle ilgilidir.

Tüm bu süreç yaklaşık 15 dakika içinde gerçekleşti. Ürünü mağazadan satın alıp eve döndüğümde, aynı ürünün online tarafta yeniden stoğa girdiğini fark ettim. Ürünün saatten önce indirime girmesi, sonrasında stok hareketleri ve kısa süre içinde tekrar stoğa dönmesi, bunun kasıtlı bir davranış ve tüketiciyi yanıltmaya yönelik bir strateji olabileceğini düşündürüyor.

Bu nedenle uğradığım 1.049,01 TL’lik maddi kaybın tarafıma nakit iade ya da kartuş puan olarak tazmin edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, bu süreci tüketici haklarım çerçevesinde değerlendireceğimi ve gerekirse Tüketici Hakem Heyeti nezdinde de haklarımı arayacağımı özellikle belirtmek istiyorum.