Bitay'da TRY Çekim İşlemleri Sürekli Askıda Kalıyor

Uzun süredir Bitay kripto para borsasında TRY yatırma–çekme işlemlerinde ciddi bir problem yaşıyorum. 18.09.2023 tarihinden bu yana, ara ara devam eden bir şekilde, kendi adıma kayıtlı Ziraat Bankası hesabıma TRY çekim talebi verdiğimde işlem sistemde sadece beklemede kalıyor, tetikleme yapılmıyor ve para IBAN hesabıma aktarılmıyor. Herhangi bir hata ya da uyarı mesajı almıyorum. Çekim talebim görünmesine rağmen işlem ne tamamlanıyor ne de iptal ediliyor, adeta askıda kalıyor.

Şu anda 9.701,16 TL tutarındaki TRY bakiyem Bitay hesabımda sıkışmış durumda ve kendi banka hesabıma çekemiyorum. Daha önce defalarca kez canlı destek üzerinden ve destek ekibiyle görüşmeye çalıştım, bana sistemlerinde güncelleme olduğu söylendi. Ancak bir yıldır telefon numaralarına ve mail adreslerine hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Uygulama aktif olarak çalışıyor, bazı ürünlerde alım satım yapılabiliyor ancak zaman zaman yine kesintiler yaşanıyor ve işlemlerimiz askıya alınıyor.

Bitay’ın, Ziraat Bankası’ndaki kendi adıma kayıtlı hesabıma yapılan çekim taleplerimi süratle sonuçlandırarak 9.701,16 TL’lik bakiyemi eksiksiz şekilde göndermesini ve TRY çekim işlemlerinin sorunsuz, kesintisiz çalışmasını istiyorum.