Mavi Montumda 30 Gün Kullanımda Delik Ve Renk Solması, Ürün Değişimi Talebi

Mavi’den yaklaşık 4 ay önce Van’daki Van AVM mağazasından “Kapüşonlu Ceket Soluk Haki” renkli bir mont satın aldım. Ürünü en fazla 30 gün kadar giydiğim halde kollarında ve göğüs ceplerinde küçük delikler oluştu, ayrıca kumaşta belirgin bir renk solması fark ettim. Bu kadar kısa sürede ve az kullanımda böyle bir deformasyon olması beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.

Ürünü 08.02.2026 tarihinde Cizre Park AVM mağazası üzerinden incelemeye gönderdim. Gelen inceleme sonucunda renk solması ve oluşan deliklerin “kullanıcı hatası” olduğu söylenerek talebim reddedildi ve deliklerle ilgili ayrıca hiçbir açıklama yapılmadı. Ürüne ödediğim ücreti ve kullanım süresini düşündüğümde bu değerlendirmeyi kesinlikle kabul etmiyorum.

Üründeki sorunların kısa süreli ve normal kullanım sonucu ortaya çıktığını, üretim veya kumaş kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle montum için iade ya da ürün değişimi talep ediyorum. İncelemenin yeniden, objektif şekilde yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.