Onaysız 499 TL Ek Paket Ücreti Faturada Görüldü Ve İptali Talep Ediliyor

Yaklaşık 15 yıldır Digiturk üyesiyim. 01.09.2026 tarihinde saat 11:42’de 0 212 473 73 73 numaralı hattan Digiturk tarafından arandım. Yaklaşık 5 dakika süren bu görüşmede, mevcut taahhüdümün sona erdiği ve geçen yıl kullandığım spor paketi de dahil olmak üzere tüm paketleri 12 ay taahhütle aylık 129 TL bedelle kullanmaya devam edebileceğim açıkça belirtildi.

Görüşme sırasında özellikle tüm spor/maç yayınlarını ve paketleri kullanıp kullanamayacağımı ve 12 ay boyunca sadece 129 TL ödeyip ödemeyeceğimi defalarca sordum. Görüşmedeki Digiturk yetkilisi de her defasında 12 ay boyunca aylık 129 TL ödeyeceğimi belirterek teyit etti, ayrıca taahhütle ilgili SMS gönderileceğini söyledi. Nitekim sonrasında tarafıma gelen SMS’te de 129 TL ve 12 aylık taahhüt bilgisi yer aldı.

Ancak daha sonra düzenlenen faturamda 129 TL’lik abonelik bedeline ek olarak, tarafıma önceden açıkça bildirilmeyen ve hiçbir şekilde onayım alınmayan 499 TL tutarında ek paket ücreti yansıtılmış ve toplam fatura tutarım 628 TL olmuştur. Bu 499 TL’lik paketin varlığı görüşme sırasında bana anlatılmamış, bu pakete onay verdiğime dair hiçbir açık rızam alınmamıştır.

Ben Digiturk ile yalnızca aylık 129 TL üzerinden 12 ay taahhütlü abonelik için anlaşmış bulunuyorum. Tarafıma bu şekilde, haberim ve onayım olmadan ek paket yansıtılmasını kabul etmiyorum. 01.09.2026 tarihinde saat 11:42’de yapılan yaklaşık 5 dakikalık telefon görüşmemin ses kaydının eksiksiz şekilde dinlenmesini ve incelenmesini talep ediyorum.

Bu kapsamda, ilgili görüşme kaydının, abonelik ve taahhüt işlem kayıtlarının uyuşmazlık sonuçlanıncaya kadar muhafaza edilmesini, onayım olmadan yansıtılan 499 TL’lik ek paket ücretinin tamamen iptal edilerek faturamdan silinmesini ve aboneliğimin tarafıma bildirildiği şekilde aylık 129 TL üzerinden devam ettirilmesini istiyorum.