Mavi Markasında Değişim Krizi: Victoria Serisi Mağduriyeti

Birkaç ay önce mavi markasından Victoria serisi kot pantolon almıştım. Pantolon belinde bollaşma ve diz kısmında bollaşma ve iz yaptığı için değiştirmeye İstanbul İstinyePark AVM ye gittim. Victoria serisi başka bir jean alıp kasaya gittim ve fiyat farkı ödemeden bire bir değiştirmek istediğimi söyledim. Bana fiyat farkı çıkarttılar. Aldığım pantolonun Victoria olduğunu ama model numarasının farklı olduğunu söylediler. Tamam kendi pantolonumun bire bir aynısı varsa değişim yapalım dedim ve iade etmek istediğim pantolonun hiçbir yerde bulunmadığını kontrol edip teyit ettiler. Mavi markası 2 yıl garanti verip, elimizde artık bu pantolondan yok diyerek nasıl mağdur edebiliyor anlamıyorum? Sorunumun çözümünü ve aynı seriden yeni bir jean ile değişimini talep ediyorum.