to read complaints and reviews, or file yours.Mavi Maria Jean Pantolonun Beden Ve Terzi İşlemi Sonrası Yaşanan Mağduriyet
09.03.2025 tarihinde Mavi Capitol AVM mağazasından satın aldığım Maria model jean pantolonun beli iki beden bollaştığı için geçtiğimiz haftalarda inceleme talebinde bulundum ve ürünüm yenisiyle değiştirildi. Ancak yeni gönderilen pantolonun boyu bana uymadı. Daha önce de Maria model jeanlerimi 26 boy kestirmiştim ve hiçbir sorun yaşamamıştım. Bu nedenle mağaza çalışanına, ürünü tekrar deneyip ölçü alınmasını, modelden modele farklılık olabileceğini özellikle belirttim. Fakat görevli, tüm jean boylarının aynı şekilde kesildiğini ve sorun olmayacağını ısrarla söyledi.
Ürün terzi işlemi sonrası elime ulaştığında ise pantolon oldukça kısa gelmişti; oturunca bileklerim tamamen gözüküyor. Önce beden bollaşması, ardından da ölçü alınmadan yapılan terzi işleminin yanlış sonuçlanması nedeniyle mağdur oldum.
Mavi müşteri hizmetleriyle henüz iletişime geçmedim. Mağduriyetimin acilen giderilmesini ve aynı üründen tarafıma tekrar temin edilmesini talep ediyorum. Fatura numaram: 5252**********31.
Şikayetimin üzerinden sadece birkaç saat geçmesine rağmen hemen iletişime geçtiler. Hanımefendi çok kibar ve çözüm odaklıydı. Bana en yakın mağazaya giderek iade çeki alabileceğimi veya değişim yapabileceğimi söyledi. Teşekkür ediyorum ilginize
Değerli müşterimiz, Talebinizle ilgili ekiplerimiz gerekli bilgilendirmeyi yapmıştır. Her türlü soru ve talepleriniz için bizimle dilediğiniz zaman iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla
