Mavi Mağazasının Yanlış Garanti Reddi Ve Ürünün Yıkanmadığına Dair İddia

Mavi’den Kasım 2025’te Ağrı’daki Leylek Pınar mağazasından fermuarlı triko ceket olarak geçen yün bir hırka satın aldım. Ürünü sadece kısa süre kullandım ve Ocak ayında hem ip sökülmeleri hem de yoğun yün toplanmaları başladı. Ürünü kesinlikle evde hiç yıkamadım, sadece normal kullanım yaptım.

12 Mart’ta ürünü incelenmesi için yine Ağrı Leylek Pınar mağazasına teslim ederek garanti kapsamında gönderdim. Ancak inceleme sonucunda, ürünü yıkadığım ve sorunların bu nedenle oluştuğu iddia edilerek talebim reddedildi. Ürünü hiç yıkamamış olmama rağmen böyle bir gerekçe ile reddedilmem beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.

Şu an ürün bu haliyle kesinlikle giyilebilir durumda değil. Mavi’nin bu yanlış değerlendirmeyi tekrar gözden geçirerek mağduriyetimi gidermesini, üründe değişim ya da mümkünse para iadesi yapılmasını talep ediyorum.