Kargo Teslim Edilemedi Ve Personel Davranışı Şikayeti

İzmir Karabağlar PTT Kargo Zincirlikuyu şubesi ile yaşadığım teslimat sorununu ve çalışanların tutumunu paylaşmak istiyorum. 2783666859493 takip numaralı kargom için dağıtım görevlisi tarafından aranarak 1 dakika içinde evime geleceklerini söylediler, ancak ne gelen oldu ne de kapı çaldı. Buna rağmen sistemde “adresinizde bulunmadığınız için kargonuz teslim edilemedi” şeklinde mesaj geldi.

Ertesi gün tekrar “kargonuz yola çıktı, adresinize geliyor” bilgisi paylaşıldı, fakat yine “adresinizde yoksunuz” denilerek mesaj gönderildi ve kargomu İzmir Karabağlar Zincirlikuyu PTT şubesinden almam gerektiği söylendi. Ben başka ilçede çalıştığım için mesai saatlerinde şubeye gidemiyorum, bu nedenle birinci derece akrabam olan abimi kargoyu teslim alması için gönderdim. Buna rağmen kural gereği veremeyeceklerini söyleyip kargoyu teslim etmemişler, oysa kargo hiçbir şekilde evime getirilmedi ve gerçek bir dağıtıma çıkarılmadı.

Yaşadığım bu süreç yaklaşık iki gündür devam ediyor ve defalarca PTT müşteri hizmetlerini arayarak sorunun çözülmesi için yardım istedim. Buna rağmen hiçbir şekilde yardımcı bir yaklaşım sergilenmedi. Karabağlar Zincirlikuyu şubesindeki görevli hanımefendiden, şikayet oluşturmak için adını rica ettiğimizde kişisel haklarını öne sürerek isim vermedi, üstelik konuşma üslubu da son derece kırıcı ve hoş olmayan bir şekildeydi. Dağıtıcı görevlinin eve hiç gelmemesine rağmen sistemde beni yok göstermesinden ve şube çalışanının yaklaşımından da ayrıca şikayetçiyim.

Kargomun bir an önce adresime getirilerek teslim edilmesini, bu yanlış “adreste yok” kayıtlarının düzeltilmesini ve Karabağlar Zincirlikuyu şubesinde görevli personel ile dağıtım görevlisinin tutum ve davranışları hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.