Beş Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri

Ekstra Net ev interneti aboneliğimde pazartesiden beri devam eden bir bağlantı kesintisi yaşıyorum. Yaklaşık 5 gündür evimde hiç internet hizmeti alamıyorum ve buna rağmen aboneliğim aktif görünüyor.

Bu süre içinde hem WhatsApp hattı hem de telefon üzerinden müşteri hizmetlerine birçok kez ulaşmayı denedim ancak ne telefona cevap veriliyor ne de WhatsApp üzerinden herhangi bir geri dönüş yapılıyor. Herhangi bir arıza kaydı, bilgi mesajı ya da çözüm sözü tarafıma iletilmedi.

İnternet hizmeti alamadığım bir dönem için fatura ödemek istemiyorum. Kullanmadığım günlerin faturadan düşülmesini, kesintinin acilen giderilmesini ve tarafıma yazılı/kalıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.