to read complaints and reviews, or file yours.Mavi Mağazasından Satın Alınan Pantolonun Kısa Sürede Yırtılması Ve Kullanıcı Hatası İddiası
Mavi’den 10.03.2025 tarihinde dün Ceylan AVM mağazasından m0042485215051 kodlu bir pantolon satın aldım. Ürünü yaklaşık 3–4 ay kullandıktan sonra pantolonun ağ kısmında erime ve yırtılma meydana geldi. Kısa sayılabilecek bir sürede, üstelik sadece normal kullanımda böyle bir sorun yaşanması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Ürünü inceleme için mağazaya götürdüm; ancak tarafıma kullanıcı hatası denilerek red yanıtı verildi. Pantolonu olağan dışı, ürüne zarar verecek şekilde kullanmadığım halde sorunun tamamen bana yüklenmesini kabul etmiyorum.
Mavi’den, ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için değişim yapılmasını veya mümkün değilse ücret iadesi talep ediyorum. Ürünün tekrar ve daha dikkatli şekilde incelenmesini, mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Gelişme
Mavi’den aldığım pantolonda yaklaşık 3 aylık kullanım sonrasında ağ kısmında erime ve ciddi deformasyon oluştu. Ürünü Diyarbakır Ceylan Park AVM mağazasına götürerek incelemeye gönderilmesini talep ettim.
İnceleme sonrası pantolon tarafıma “kullanıcı hatası” denilerek geri gönderildi. Kısa sayılabilecek bir sürede bu şekilde bir deformasyon yaşanmasını normal bulmuyorum ve tamamen kullanıcı hatasına bağlanmasını kabul etmiyorum.
Ürünüm için iade ya da değişim talep ediyorum, gerekli kontrollerin daha dikkatli yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri
Mavi Ceylan Park AVM mağazasından yaklaşık 1 yıl önce aldığım pantolonun ağ kısmında, sadece 3 aylık kullanım sonucunda erime ve yırtılma meydana geldi. Pantolonu aldığım günden bu yana çok sık giymememe rağmen bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamak, ürünün kalitesi konusunda beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Ürünü inceleme için mağazaya götürdüğümde ise sorun “kullanıcı hatası” denilerek talebim reddedildi. Pantolonun kullanım şeklimde olağan dışı hiçbir durum olmamasına rağmen bu şekilde geri dönüş yapılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için pantolonun değişimini ya da mümkünse ücret iadesini talep ediyorum. Ürünün kısa sürede bu hale gelmesi ve ardından kullanıcı hatası denilerek sorumluluğun tamamen müşteriye yüklenmesi, Mavi markasına olan güvenimi zedelemiştir. Gerekli incelemenin tekrar yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
