Mavi Mağazasından Pantolon Renk Atması Sorunu Ve Değişim Talebi

Muş Merkez Mavi mağazasından yaklaşık iki ay önce aldığım gri pantolonun rengi, ilk yıkamadan sonra belirgin şekilde attı. Ürünü yalnızca birkaç kez giymeme rağmen bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olması, kalite açısından beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Pantolonu hemen mağazaya götürüp incelemeye gönderdim ancak tarafıma kullanıcı hatası olduğu söylendi. Yıkamayı da etikete uygun şekilde yaptığım için bu sonucu kabul etmiyorum. Fişim elimde olmasa da bilgilerim sistemde kayıtlı olduğu için alışverişimin teyit edilebileceğini düşünüyorum.

Ürünümün kusurlu olduğunu değerlendirerek, gri pantolonum için değişim talebimin olumlu şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum.

Muş Merkez Mavi mağazasından aldığım pantolon ilk yıkamadan sonra neredeyse tamamen beyaza döndü. Ürünü normal şekilde yıkamama rağmen bu derece renk atması yaşanması, ürün kalitesi açısından beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığım sorun üzerine pantolonu mağazaya götürüp incelemeye verdim. Ancak inceleme sonucunda talebim reddedildi ve ürünle ilgili hiçbir sorun olmadığı söylendi. İlk yıkamada bu hale gelen bir pantolonda sorun olmadığının söylenmesini kabul edemiyorum.

Ayrıca bu konuyla ilgili olarak Şikayetvar üzerinden de birkaç defa şikayet oluşturmama rağmen Mavi tarafından hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Hem ürün hem de iletişim sürecindeki bu ilgisizlik beni daha da mağdur ediyor.

Mavi’den, sorunumun tekrar değerlendirilmesini ve pantolonumun değişimini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

Mavi’den aldığım siyah pantolonun rengi ilk yıkamada neredeyse tamamen soldu. Siyah olan pantolon adeta beyaza dönmüş durumda ve bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünü satın aldığım mağaza üzerinden Mavi’ye incelemeye gönderdim. İnceleme sonucunda tarafıma “kullanıcı hatası” dendi ancak neden böyle bir sonuca varıldığı, neye dayanarak kullanıcı hatası olarak değerlendirildiği konusunda net bir açıklama yapılmadı.

Ürünü normal koşullarda kullanmama ve ilk yıkamada bu sorunu yaşamama rağmen sorumluluğun tamamen bana yüklenmesini kabul etmiyorum. Pantolonumun ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek değişim yapılmasını talep ediyorum.

Yaklaşık 1 ay önce Muş Merkez Mavi mağazasından 2.000 TL’nin üzerinde ücret ödeyerek siyah bir pantolon satın aldım. Pantolonu ilk yıkamada talimatlara uygun şekilde yıkamama rağmen rengi tamamen siyahtan neredeyse beyaza döndü ve ürün kullanılamaz hale geldi.

Ürünü Mavi mağazasına götürüp incelemeye verdim ancak inceleme sonucu olumsuz olarak tarafıma geri dönüş yapıldı ve sorun kabul edilmedi. Bu kadar kısa sürede ve ilk yıkamada bu şekilde renk atan bir pantolonun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kesinlikle doğru bulmuyorum.

Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için mağduriyetimin giderilmesini ve pantolonun yenisiyle değişimini talep ediyorum.

Muş Merkez Mavi mağazasından yaklaşık bir ay önce aldığım siyah pantolon, ilk yıkamada çamaşır makinesinde 30 derecede yıkanmasına rağmen siyah renkten neredeyse beyaza döndü. Ürünü kullanım talimatlarına uygun şekilde yıkamama rağmen bu kadar kısa sürede bu derece renk atması yaşanması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Pantolonu mağazaya götürerek incelemeye gönderdim ancak inceleme sonucu “kullanıcı hatası” denilerek tarafıma olumsuz dönüş yapıldı. Ürünü son derece normal ve olması gerektiği gibi kullandığım ve yıkadığım halde hatanın bana yüklenmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Mavi gibi kurumsal bir markadan aldığım pantolonun ilk yıkamada bu hale gelmesi ve ardından sorumluluğun müşteriye bırakılması doğru bir yaklaşım değil. Ürünün yeniden değerlendirilmesini ve ayıplı olduğunu düşündüğüm bu pantolon için değişim işleminin yapılmasını talep ediyorum.