Mavi Mağazasındaki Pantolonların Renk Solması Ve Değişim Talebi

İbrahim · 2026-05-06T16:05:43+03:00

İstanbul Avcılar’daki bir AVM içinde bulunan Mavi mağazasından yaklaşık 6 ay önce iki adet jean pantolon satın aldım. Kısa süreli ve normal kullanımda olmalarına rağmen her iki pantolonun da rengi belirgin şekilde soldu. Bu durumu görünce pantolonları incelemeye gönderdim; ancak tarafıma, “bu mamuller böyle, zamanla renk atar” şeklinde bir gerekçe ile olumsuz dönüş yapıldı. İki ürünün de bu kadar kısa sürede ve bu derece solmasının normal olmadığını, kaliteyle ilgili bir problem olduğunu düşünüyorum. Mavi’den, renkleri solan bu iki pantolonun değişimini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu konuda yardımcı olunmasını rica ederim.

Mavi

Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri

İbrahim

En kısa sürede çözümünüzü bekliyorum

İbrahim

Serap hanım tarafıma tekrar dönüş yapabilir mi

İbrahim

Yaklaşık 6 ay önce İstanbul’da bir AVM’deki Mavi mağazasından iki adet jean pantolon satın aldım. Ürünleri bir süre kullandıktan sonra her ikisinde de belirgin şekilde renk solması olduğunu fark ettim. Bunun üzerine pantolonları mağaza aracılığıyla incelemeye gönderdim. Ancak inceleme sonucunda “bu ürünlerde renk atması olur” denilerek şikayetim olumsuz sonuçlandırıldı ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Mavi gibi bir markadan aldığım pantolonlarda bu kadar kısa sürede bu derece renk solması yaşamak ve bunun normal kabul edilmesi beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı. Ürünlerimin incelenmesinin tekrar, bu kez daha hakkaniyetli bir şekilde yapılmasını ve sonucuna göre pantolonların iadesi, değişimi ya da en azından tutarları kadar hediye çeki gibi makul bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.