Mavi Mağazasındaki Kot Pantolonların Kalitesizliği Ve Haksız Kullanıcı Hatası İddiası

Sanko AVM’deki Mavi mağazasından yaklaşık 5–6 ay önce iki adet kot pantolon satın aldım. Kısa süreli kullanım ve birkaç yıkama sonrasında her iki pantolonda da paça dönmesi, renk atması ve yırtılma gibi hiç beklemediğim sorunlar yaşadım. Bu kadar kısa sürede bu kadar deformasyon olması, ürünlerin kalitesi konusunda beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığım sorun üzerine ürünleri Forum AVM üzerinden incelemeye gönderdim. İnceleme sonucunda ise tarafıma kullanıcı hatası olduğu yönünde bir mesaj iletildi. Pantolonları normal ve olması gerektiği gibi kullandığım, ekstra bir işlem uygulamadığım halde bütün sorumluluğun bana yüklenmesi adil gelmedi.

Ürünlerdeki sorunların üretim ya da kalite kaynaklı olduğunu düşündüğüm için, her iki kot pantolon için de değişim talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu sürecin müşteri memnuniyeti gözetilerek yeniden değerlendirilmesini rica ediyorum.