Mavi Mağazasındaki Greyfurt Şampuanı Ön Cep Sökülmesi Nedeniyle Değişim Talebi Reddedildi

08.12.2024 tarihinde İstanbul Forum AVM’deki Mavi mağazasından kvnc litre 90’s greyfurt adlı ürünü satın aldım. Ürünü bir süre kullandıktan sonra ön cep kısmında sökülme olduğunu fark ettim. Bu durum, kısa sayılabilecek bir kullanım süresinde yaşandığı için ürünün kalitesiyle ilgili hayal kırıklığı yaşadım.

Ürünü mağazaya götürerek incelemeye verilmesini ve ayıplı olduğunu düşündüğüm için değişim talebinde bulundum. Ancak inceleme sonucunda talebim reddedildi ve değişim onayı verilmediği tarafıma iletildi.

Ürünü kısa sürede bu şekilde deforme eden bir kullanımım olmadığını, ön cep kısmındaki sökülmenin üretim kaynaklı olabileceğini düşündüğümü belirtmek isterim. İncelemenin yeniden değerlendirilerek ürünümün değişiminin yapılmasını talep ediyorum.