Mavi Mağazasındaki Erkek Personelin Saygısız Davranışı

16 Şubat akşamı saat 19:00–20:00 aralığında Aydın Forum AVM’deki Mavi mağazasının bayan giyim reyonunda görevli bir erkek personelin tutumundan dolayı ciddi şekilde rahatsız oldum. Arkadaşımla birlikte alışveriş yapmak için mağazaya girdiğimizde, kendisine sorduğum sorulara son derece egolu ve saygıdan uzak bir üslupla cevap verdi. Aradığım bir ürünü bulmaya çalışırken defalarca kibar bir şekilde yardım istedim, ancak yardımcı olmak yerine tekrar tekrar aynı kaba ve kibar tavırla konuştu.

Bayanların olduğu kabin bölümünde erkek personelin bu şekilde rahatça bulunması ve bu tavırlarla konuşması ayrıca rahatsız ediciydi. Çıkarken kendisiyle hiçbir şekilde diyaloğa girmememize rağmen, yanındaki diğer personele alaycı bir şekilde bir şeyler söyledi. Hem bizim yanımızda bu şekilde davranması hem de kendisini müşterilerden çok farklı, üstte bir yerde görmesi kabul edilemezdi ve bu davranışına mağazada başka kişiler de şahit oldu. Bu yaşananlardan dolayı mağazadan kesinlikle memnun kalmadan ayrıldık.

O gün yaşanan bu saygısız tutum nedeniyle ilgili personelin, müşteriye yaklaşımı ve üslubu konusunda uyarılmasını talep ediyorum. Olay anında özür dilemesi gerekirken bunu da yapmadığı için, gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekenin yapılmasını istiyorum.