Mavi Mağazasında Kot Pantolonun Kumaş Erimesi Üretim Hatası Olarak Değerlendirilmedi

Konya Ereğli Park Site AVM Mavi mağazasından aldığım kot pantolonda kumaşta erime şeklinde bir sorun yaşadım. Pantolonu yaklaşık 3 aylık süreçte toplamda 8–10 kez giymeme rağmen bu erimelerin oluştuğunu fark ettim ve bunun bir üretim hatası olduğunu düşünüyorum.

17 Nisan 2026 tarihinde mağaza üzerinden ürünle ilgili inceleme başvurusu yaptım. Aynı anda başka bir kot pantolonumu da renk atması şikayetiyle incelemeye gönderdim. 4 Mayıs 2026 tarihinde renk atan diğer pantolon için değişim onayı verilirken, kumaşta erime sorunu yaşadığım bu ürün için üretim hatası olmadığı belirtilerek olumsuz dönüş yapıldı. Pantolonu kısa sayılabilecek bir sürede ve az sayıda giymeme rağmen bu kadar ciddi bir kumaş erimesi yaşanmasını ve aynı başvuru içinde diğer ürüne değişim verilirken bu ürüne verilmeyişini tutarlı bulmuyorum.

Mavi’den, sorunlu kot pantolon için üretim hatasının yeniden değerlendirilmesini ve ürün değişimi talebimin olumlu sonuçlandırılmasını rica ediyorum.