Mavi Mağazasında Kot Pantolonun Ağ Kısmındaki İncelme Ve Yırtık: Ürün Değişimi Talebi

Forum’daki Mavi mağazasından yaklaşık 7 ay önce bir kot pantolon aldım. Ürünü normal ve özenli şekilde kullandığım ve yıkama talimatlarına dikkat ettiğim halde, pantolonun ağ kısmında incelme ve yırtık oluştu.

Ürünü incelemeye göndermek için Mavi mağazasına teslim ettim ancak tarafıma “kullanım ve yıkama hatası” denilerek olumsuz dönüş yapıldı. Pantolonun kullanım süresi, hassasiyetim ve sorun yaşadığım bölge dikkate alındığında, bunun kullanıcı hatası değil ürün kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum.

Mavi’den, sorunlu pantolonum için öncelikle ürün değişimi, bunun mümkün olmaması durumunda ise ücret iadesi talep ediyorum. Gereken incelemenin bu kez daha dikkatli yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.