to read complaints and reviews, or file yours. 
Mavi Ataşehir Metropol AVM mağazasından yaklaşık 4 gün önce iki adet kot pantolon aldım, toplamda 3000 TL ödeme yaptım. Ürünlerden birini değiştirmek için hafta sonu boyunca uğraşmak zorunda kaldım. Önce Buyaka AVM’deki Mavi mağazasına gittim, ancak bana Metropol mağazasının fişi yanlış kestiği ve bu nedenle değişim yapılamayacağı söylendi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, sorunun çözüleceğini ilettiler fakat tekrar mağazaya yönlendirildim. Sonrasında yine Ataşehir Metropol AVM mağazasına gitmem gerektiği belirtildi. Evimin uzak olduğunu ve mağaza hatasından dolayı mağdur edildiğimi defalarca belirtmeme rağmen, sadece mağazaya yönlendirilmek dışında hiçbir çözüm sunulmadı.
Ürün hiç kullanılmadı ve hâlâ garanti kapsamında. İlk iade için mağazaya götürdüğümde, Y**** isimli personel üründe bir sorun olmadığını, ancak fişteki hata nedeniyle değişim yapılamadığını söyledi. Mağaza yetkilisi A****** Hanım ise, ürünün etiketi olmasına rağmen etiketsiz olduğu gerekçesiyle ve fişteki hata nedeniyle değişim yapılamayacağını belirtti. Etiketlerin mağazanın kendi poşetinde olduğunu belirtmeme rağmen, yardımcı olunmadı.
Son zamanlarda Mavi’de bu tür sorunları sıkça yaşamaya başladım. Firmanın kendi hatasından dolayı günlerdir mağdur ediliyorum ve çözüm üretilmiyor. Ürünün kolayca değişimini talep ediyorum.
İncelemeye gönderdiğim kot pantolon hatalı bulunarak değişim ya da iade olarak kabul edildi. Mağazaya gittiğimde aynı ürünü istediğimde ellerinde olma...
Yorumlar