Mavi Mağazasında Esneme Nedeniyle Yanlış İnceleme Ve İlgisiz Tutum

Mavi’nin Winstown AVM mağazasına 3 adet kot pantolonumu 8 Şubat’ta incelemeye verdim. Ürünlerde ip atması, renk solması gibi sorunlar olduğunu, bu nedenle değişim talep ettiğimi mağaza çalışanına özellikle belirttim. Buna rağmen çalışan, tüm ürünler için inceleme formuna “esneme” yazarak gönderim yapmış.

16 Şubat’ta tarafıma dönüş yapılarak ürünlerin “esneme” gerekçesiyle onaylanmadığı ve mağazadan teslim almam gerektiği söylendi. Oysa kotlarımda hiçbir şekilde esneme sorunu yoktu; şikayetim açıkça ip atması ve renk solması üzerindeydi. Yıllardır ailece Mavi ürünlerini severek kullanıyoruz, markayla bir problemimiz yok; ancak Winstown AVM mağazasındaki bu yanlış yönlendirme ve yardımcı olmayan tutum beni gerçekten üzdü.

Hem yanlış şikayet başlığıyla inceleme yapılması hem de yaşadığım sorunların dikkate alınmaması nedeniyle üç kot pantolonumun gerçek problemleri üzerinden tekrar değerlendirilmesini ve bu kez gerekli görülen işlem yapılarak ürünlerimin değişimini talep ediyorum.