Mavi Mağazasında Çelişkili İade Bilgisi Ve Mağduriyet

Samsun’daki Mavi mağazasından 25 Mayıs’ta bir pantolon satın aldım. Alışveriş sırasında özellikle “Başka bir şehirden iade/değişim yapabilir miyim? ” diye sordum ve kurumsal bir Mavi mağazasında 1 ay içinde iade/değişim yapabileceğim söylendi.

Bu bilgiye güvenerek 8 Haziran’da İskenderun Park AVM Mavi mağazasına iade için gittim. Yanımda slip ve değişim fişi olmasına rağmen, ürünü satın aldığım kredi kartı yanımda olmadığı için iade yapılamayacağı söylendi. Aynı zamanda 25 Haziran’a kadar iade yapabileceğim, 25 Haziran’ın son gün olduğu şeklinde özellikle bilgilendirildim ve bu tarihe kadar beklemem yönünde yönlendirildim.

Ben de buna güvenerek 25 Haziran günü tekrar İskenderun Park AVM mağazasına gittim. Ancak bu kez iade süresinin dolduğu söylenerek ürünümün iadesi alınmadı. İlk başta “25 Haziran son gün” denilmesine rağmen, tam o gün gittiğimde iadenin reddedilmesi ve daha önce verilen bilginin tam tersinin söylenmesi nedeniyle mağdur oldum.

Samsun’daki mağazada verilen bilgi ile İskenderun Park AVM mağazasının uygulaması birbiriyle çelişiyor ve aradaki tutarsızlığın sonuçlarını ben yaşıyorum. Ürünümün iadesinin alınmasını ve yanlış yönlendirme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.